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酒店业

“把IT公司的企业文化拿过来” - - FT中文网

创立华住酒店集团时,季琦决定引入IT企业文化,因为他认为,懂技术又懂管理的人才能把连锁酒店业务做起来。

尽管与人联合创立了三家中国顶级旅游企业,其中包括由他担任董事长的、中国最大的民营连锁酒店,但季琦很快指出自己的缺点。

“我脾气不好,没耐心,急了就骂人。”他在法国南部的一个家中说道;今年夏天的大部分时间他在那里度过,“我确实也不太擅长日常管理。”

这种不安分的心态帮助作为创业者的他自上世纪90年代以来取得一系列成功。最初,他与人共同创办了携程旅行网(Ctrip),如今是中国最大在线旅行社的携程市值超过190亿美元。

《福布斯》(Forbes)的数据显示,现年52岁的季琦跻身于中国最富有的100位富豪之列,身价逾30亿美元。

但变幻莫测的性格给季琦带来了一些困扰,特别是使他被免去了如家快捷酒店(Home Inns)首席执行官的职务;如家是中国最大的经济型连锁酒店,是他在2002年与人共同创办的。这件事促使他在自己创立的下一家酒店企业——华住集团(Huazhu Group)扮演一个更加放手的角色。

华住在全球酒店排行榜上的排名迅速升至高位。该集团经营着逾4300家酒店,几乎全部位于中国,稍稍落后于洲际酒店集团(InterContinental Hotels Group)和希尔顿全球(Hilton Worldwide)等同行。华住已在纳斯达克(Nasdaq)上市,市值约为95亿美元。

尽管洲际和希尔顿这样的酒店集团花了一个多世纪才达到现在的规模,但华住仅用不到20年就发展到今天的规模。这样的速度要归因于这段时期中国经济的快速增长。中国国内旅行的出行数量逐年上升,从2006年的14亿人次增至去年的55亿人次。

季琦表示,2002年他偶遇法国酒店集团雅高(Accor)的一位销售人员,后者给了他一本该集团创始人写的书,这给了他进入酒店业的“启发”。

不到20年后,他以平等的身份见到了雅高的创始人。为了从中国的经济增长中获益,这家法国集团收购了华住11%的股份,由华住在华经营其诺富特(Novotel)品牌酒店。同时,季琦在雅高董事会为华住获得一个席位。

作为中国首批科技创业者之一,季琦在上世纪80年代在上海一所大学攻读机器人专业时,就注意到了电脑对商业的潜在影响。尽管现在许多中国顶尖大学的毕业生都渴望创办科技公司,但在上世纪90年代,人们的态度有所不同,季琦曾为此挣扎。“那时候他们觉得在外企工作的人更专业,受过良好的教育。”他表示,“我自己的性格脾气,做事的风格……那个时候并没有得到社会和公众甚至投资人的尊重。”

在携程获得成功后,季琦决定,可以将携程所用到的模式——即风险资本融资和利用软件来颠覆一个由国企主导的行业——应用于酒店业。携程掌握的数据显示,经济型酒店的客房需求量很大。

如家发展迅速,但2003年在全国范围内爆发的非典(Sars)疫情导致国内旅游业几近停滞,这冲击了酒店收入,并加剧了该公司董事会与季琦之间的冲突——后者希望利用这段时期扩张。

季琦于2004年被免除职务,他称,原因是在赴美首次公开发行(IPO)之前,公司更青睐一位“受过西方教育的”管理人。他后来称这次事件为“令我特别伤心的一个危机。我当时甚至想:人活着有什么意思呢?”。他靠听莫扎特(Mozart)的音乐来安抚自己,“是莫扎特救了我”。

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